وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة النجاح عن فتح باب التوظيف وظيفة مميزة للانضمام لفريق العمل بموقع القاهرة.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في أجواء إيجابية نرغب في إيجاد موظف خدمة عملاء للقيام بمهام زيادة الإنتاجية.

ندرك قيمة الإبداع والابتكار للتطور المستمر.
نرغب في انضمام أشخاص يتسمون بالقدرة في مختلف التخصصات.

إذا كنت مهتماً بتقديم طلبك يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
اغتنم هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- معرفة واسعة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتعزيز التنسيق وتقديم خدمة متكاملة
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول ترضي العملاء وتحافظ على مصلحة الشركة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية واحترافية دون التأثير على الخدمة المقدمة
- مهارات تحليل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية وتقديم الحلول الفعالة

المهام:

- تقديم الدعم الفني والمعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة
- العمل على تطوير أساليب جديدة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز الرضا
- تعزيز علاقة إيجابية مع العملاء لتحقيق الولاء والاحتفاظ بهم
- توثيق التفاعلات مع العملاء وتحديث المعلومات في أنظمة إدارة العملاء
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه

القدرات المطلوبة

- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة